整体師navi

整体院を経営するにあたって、まず開業者が頭を抱えるのがスタッフ教育でしょう。仕事を円滑に進め、スタッフをあなたの右腕とするにはやはり開業する前の段階で、教育をしっかりすることが重要です。

何をするにも、実践してみるとマニュアル通りに事が進んでいくとは限りませんが、でもやはりマニュアルは、短期間でのスタッフの教育のためには欠かせないものと言えるでしょう。では、どういった内容をマニュアルに盛り込むか。その内容もまた工夫するべきです。細かい説明がいくつも書いてあって分厚い冊子になってしまうと読み切るだけでも大変ですし、かといってシンプルさだけにこだわれば伝えたいことが明確になりません。もちろん施術者であれば施術手順の記載は必要ですし、受付であれば説明の内容を書くのは当然です。

そこで、言及することを忘れがちなのが、施術前後、あるいは受付前後の言動や行動・態度などについてです。お客さまは、そういったメインの流れの合間の時間にも非常に良くスタッフや整体師のことを見ているのです。普段気にしないようなことこそ、マニュアルにあれば気を付けることができるはずです。